Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fo86

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
fo86 Quy định sử dụng dịch vụ fo86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại lần đầu tại Hà Nội hay TP.HCM. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều phải qua bước xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng ví điện tử — fo86 không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn tại bất kỳ bước nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Đóng tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ để hoàn tất quy trình. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh xong.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay cho đến quy trình đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái ví điện tử hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ — như khiếu nại điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề cụ thể về quyền truy cập tài khoản, xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản bảo mật thông tin cá nhân.

Các câu hỏi về điều khoản sử dụng fo86

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về điều khoản của fo86. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản đăng ký của bạn và cập nhật trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản fo86, đồng thời cũng chịu chính sách riêng của từng ví điện tử tương ứng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính thành công, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã liên kết và tài khoản sẽ được đóng theo yêu cầu.

Không. Tài khoản fo86 là tài khoản cá nhân, không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản đã đăng ký.