Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng fo86

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của fo86, bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động theo quy định.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
fo86 Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng fo86
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fo86 luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu bằng email — thường được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, không cần chờ đợi.

Email

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại qua email — phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản có thể truy cập trực tiếp từ phần hỗ trợ trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fo86 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mỗi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi được xử lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay.

Xác minh OTP

Mỗi lần đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin cá nhân, hệ thống gửi mã OTP về điện thoại để xác nhận — không ai khác có thể thay đổi thay bạn.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại fo86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu quy định. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại cho bạn.

Có. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng để xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Khi đó, thông báo sẽ được hiển thị rõ khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc gửi email mô tả vấn đề. Chúng tôi xử lý khiếu nại nội bộ trước, nếu chưa giải quyết được sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo theo quy trình pháp lý.